Permettre aux participants de mieux comprendre la médiation,
Améliorer la pratique de celle-ci par un apport de connaissances et de techniques.
PROGRAMME :
La médiation. Définition générale et son utilisation. La conciliation. L’arbitrage. Les différents types de négociation. La médiation est-elle une relation d’aide ? Construction et déroulement d’une médiation. Techniques de communication adaptées à la médiation. L’écoute qui fait baisser la température émotionnelle. La mise en place d’une entente gagnant-gagnant. Quelle attitude adopter quand la médiation échoue ?
N.B. : Ce module traite de la médiation au sens général et non de la "médiation judiciaire" ou de la "médiation familiale" qui constituent des dispositifs spécifiques dans leurs buts et leur mise en œuvre.
Accueil | Qui sommes-nous ? | Vos besoins | Nos réponses | Nous contacter | Plan du site
Powered by Linkeo